Cree su encuesta
Los campos obligatorios se validan en línea. El número de preguntas se redondea a números enteros y se limita de 4 a 10 para que la encuesta sea útil.
Su encuesta generada aparecerá aquí
Suposiciones y escalas de respuesta
NPS usa una escala de 0 a 10. CSAT usa de 1 a 5. CES usa de 1 a 5 donde el menor esfuerzo es mejor. El generador elimina espacios extra, caracteres no seguros de las exportaciones y deja la revisión final de marca a su equipo.
Cómo funciona
Este generador mantiene la encuesta lo suficientemente corta como para terminarla, y equilibra las preguntas de calificación con una pregunta cualitativa para obtener puntuaciones medibles y contexto útil.
1. Establezca el objetivo
Elija el contexto del negocio, la audiencia y el canal para que la introducción y la redacción de las preguntas coincidan con el momento de la encuesta.
2. Añada las métricas correctas
Use NPS para la lealtad, CSAT para la satisfacción y CES para el esfuerzo. Omita cualquier métrica si no se ajusta a la experiencia que está midiendo.
3. Sea práctico con el número de preguntas
La salida está limitada a 10 preguntas porque las tasas de finalización suelen caer cuando las encuestas son demasiado largas.
4. Revise antes de enviar
Verifique la terminología, las cláusulas de privacidad, los incentivos y cualquier lenguaje de cumplimiento regional antes de publicar la encuesta.
Aviso legal ligero: esta herramienta genera borradores de encuestas para planificación. No sustituye la revisión legal, de privacidad o de investigación profesional.